BigBossのサポートにおける問い合わせフォームの使い方について見ていきましょう。
BigBossのウェブサイトにアクセスすると、サイトメニューの中に「サポート」の項目があります。
この項目をクリックすると、様々なサポートに関連する情報が表示されます。
その中に、「問い合わせフォーム」のリンクがあります。
問い合わせフォームを利用することで、ユーザーはBigBossに直接、ご質問・ご要望を送ることができます。
フォームには、以下の項目があります。
1. お名前: フルネームを入力します。
2. メールアドレス: 返信を受け取るメールアドレスを入力します。
3. お問い合わせ内容: ご質問・ご要望の内容を入力します。
これらの項目を入力し、送信ボタンをクリックすることで、問い合わせが完了します。
BigBossのサポートチームが、問い合わせフォームに送信されたご質問・ご要望に対して回答を行います。
ただし、問い合わせの内容によっては、回答に時間がかかる場合があります。
また、問い合わせの内容によっては、メールでのやり取りが必要になる場合があります。
問い合わせフォームを利用する際の注意点として、以下の点が挙げられます。
1. 問い合わせ内容は、できるだけ具体的に記載することが望ましいです。
具体的な情報を提供することで、サポートチームが問題を把握しやすくなり、迅速な対応が可能になります。
2. 問い合わせフォームに送信された内容は、BigBossのサポートチームに直接送信されます。
そのため、個人情報や機密情報については、適切に取り扱うことが重要です。
BigBossのサポートにおける問い合わせフォームは、ユーザーが直接、ご質問・ご要望を送ることができる便利なツールです。
ただし、問い合わせ内容は具体的に記載し、個人情報や機密情報については適切に取り扱うことが重要です。
BigBossには問い合わせ方法として以下の3つのツールが用意されており、いずれのツールも日本語に対応しています。
早く解決したい場合は、その場でサポーターとやりとりできるチャットが適しています。
1)ライブチャット:平日10:00~24:00/即日
2)問い合わせフォーム:平日24時間/当日~翌営業日
3)メール:平日24時間/当日~翌営業日
問い合わせ手順は以下の通りです。
1)ライブチャット
①公式サイトのトップページにある「ライブチャット開始ボタン」をクリックして、ライブチャットが起動させます。
②サポーターと直接チャットしたい場合は「その他」を選択し、続けて「その他について」を選択します。
③登録名義・取引口座番号・登録メールアドレスを入力し、問い合わせ内容を入力後、「送信」をクリックします。
④数秒するとサポーターから返信があり、チャットを始められます。
2)問い合わせ
フォームメニュー内の「サポート」から「ご質問・ご要望」ページへ行き、問い合わせフォームを開きます。
問い合わせ内容(質問のカテゴリ)・名前・メールアドレス・国を入力し、問い合わせ内容の入力後、「送信」をクリックします。
3)メール
自分のメールに質問を記載し、サポートのメールアドレス宛に送信します。
BigBossのサポートですが、ライブチャットが10時から24時までで即時、メールが24時間対応で返信は当日から翌営業日です。
問い合わせに関しては日本人が対応していて土日は休業日、日本語での直接の電話には対応してません。
また、問い合わせ前には先に「FAQ(よくある質問)」を見てから、ここでも解決できない場合に日本語サポートデスクへ問い合わせします。
ライブチャットだと最も早く回答が得られるので、すぐにでも返信が欲しいときには一番おすすめで、平日なら10時から24時間日本人のスタッフが対応してくれます。
ライブチャットの営業時間外または、ライブチャットだと伝えにくい内容の場合はメールがあります。
メールは問い合わせフォームから送信する方法と、通常ののEメールでメールを送信する方法がありますが、どちらでも返信は1営業日以内です。
メールだと即時対応ではないので、すぐに返信が欲しい時には向いてません。
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