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BigBossでは、ライブチャット、公式の問い合わせページ、メールサポートの3つの主要なサポート手段が提供されています。
これにより、トレーダーは自分の状況や質問の内容に応じて、最適な方法でサポートを受けることができます。
多くのトレーダーが疑問に思う「電話サポート」についてですが、BigBossでは「未対応」となっています。
これは、多くの海外FXブローカーが同様の対応をとっていることからも、電話サポートの提供が難しいことが伺えます。
一方、ライブチャットは、迅速な対応が求められる場合や、簡単な質問をしたい場合に非常に便利です。
特に、日本時間で月～金曜日の10:00～24:00までの間は、日本語での対応が受けられるため、安心して利用することができます。
また、メールサポートも、24時間365日受け付けていますが、返信は当日か翌営業日までとなっています。
BigBossの休日は対応してもらえないため、注意が必要です。
BigBossのサポートを利用する際の注意点として、アカウントがない人でも利用可能であること、担当者が日本人でない場合もあること、必ずしもすぐに解決できるわけではないことなどが挙げられます。
BigBossでは、support@bigboss-financial.comというメールアドレスを使用してサポートに連絡することができます。
このメールアドレスは、トレーダーが質問や不明点を解決するために使用することができる重要な手段です。
BigBossのサポートメールでは、トレーダーの問題に対する即時の応答や専門的なアドバイスを提供しています。
例えば、取引プラットフォームの使い方や入金や出金の手続きに関する質問、トレード戦略や市場分析についての相談などに対応しています。
サポートメールを送る際には、以下のポイントに留意すると良いでしょう。
まずは、問題や質問の内容を明確に伝えることが重要です。
具体的なエラーメッセージやスクリーンショットなどの情報を提供することで、迅速な対応が期待できます。
また、丁寧な言葉遣いや明確な表現を心掛けることも重要です。
メールはコミュニケーションの一形態として、相手に正確に伝えるために使われます。
BigBossのサポートメールにも同じことが言えますので、丁寧な文章を心掛けましょう。
BigBossのサポートメールは、トレーダーが快適に取引を行うためのサポートを提供しています。
もし何かトラブルや質問がある場合は、遠慮せずにsupport@bigboss-financial.comに連絡してみてください。
信頼できるサポートチームが丁寧かつ迅速に対応してくれることでしょう。
安心して取引に集中できる環境を整えましょう。
BigBossのサポートにおける問い合わせフォームの使い方について見ていきましょう。
BigBossのウェブサイトにアクセスすると、サイトメニューの中に「サポート」の項目があります。
この項目をクリックすると、様々なサポートに関連する情報が表示されます。
その中に、「問い合わせフォーム」のリンクがあります。
問い合わせフォームを利用することで、ユーザーはBigBossに直接、ご質問・ご要望を送ることができます。
フォームには、以下の項目があります。
1. お名前: フルネームを入力します。
2. メールアドレス: 返信を受け取るメールアドレスを入力します。
3. お問い合わせ内容: ご質問・ご要望の内容を入力します。
これらの項目を入力し、送信ボタンをクリックすることで、問い合わせが完了します。
BigBossのサポートチームが、問い合わせフォームに送信されたご質問・ご要望に対して回答を行います。
ただし、問い合わせの内容によっては、回答に時間がかかる場合があります。
また、問い合わせの内容によっては、メールでのやり取りが必要になる場合があります。
問い合わせフォームを利用する際の注意点として、以下の点が挙げられます。
1. 問い合わせ内容は、できるだけ具体的に記載することが望ましいです。
具体的な情報を提供することで、サポートチームが問題を把握しやすくなり、迅速な対応が可能になります。
2. 問い合わせフォームに送信された内容は、BigBossのサポートチームに直接送信されます。
そのため、個人情報や機密情報については、適切に取り扱うことが重要です。
BigBossのサポートにおける問い合わせフォームは、ユーザーが直接、ご質問・ご要望を送ることができる便利なツールです。
ただし、問い合わせ内容は具体的に記載し、個人情報や機密情報については適切に取り扱うことが重要です。
BigBossには問い合わせ方法として以下の3つのツールが用意されており、いずれのツールも日本語に対応しています。
早く解決したい場合は、その場でサポーターとやりとりできるチャットが適しています。
1)ライブチャット：平日10:00～24:00／即日
2)問い合わせフォーム：平日24時間／当日～翌営業日
3)メール：平日24時間／当日～翌営業日
問い合わせ手順は以下の通りです。
1)ライブチャット
①公式サイトのトップページにある「ライブチャット開始ボタン」をクリックして、ライブチャットが起動させます。
②サポーターと直接チャットしたい場合は「その他」を選択し、続けて「その他について」を選択します。
③登録名義・取引口座番号・登録メールアドレスを入力し、問い合わせ内容を入力後、「送信」をクリックします。
④数秒するとサポーターから返信があり、チャットを始められます。
2)問い合わせ
フォームメニュー内の「サポート」から「ご質問・ご要望」ページへ行き、問い合わせフォームを開きます。
問い合わせ内容(質問のカテゴリ)・名前・メールアドレス・国を入力し、問い合わせ内容の入力後、「送信」をクリックします。
3)メール
自分のメールに質問を記載し、サポートのメールアドレス宛に送信します。
ＢｉｇＢｏｓｓのサポートですが、ライブチャットが10時から24時までで即時、メールが24時間対応で返信は当日から翌営業日です。
問い合わせに関しては日本人が対応していて土日は休業日、日本語での直接の電話には対応してません。
また、問い合わせ前には先に「FAQ(よくある質問)」を見てから、ここでも解決できない場合に日本語サポートデスクへ問い合わせします。
ライブチャットだと最も早く回答が得られるので、すぐにでも返信が欲しいときには一番おすすめで、平日なら10時から24時間日本人のスタッフが対応してくれます。
ライブチャットの営業時間外または、ライブチャットだと伝えにくい内容の場合はメールがあります。
メールは問い合わせフォームから送信する方法と、通常ののEメールでメールを送信する方法がありますが、どちらでも返信は1営業日以内です。
メールだと即時対応ではないので、すぐに返信が欲しい時には向いてません。
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