BigBossでは、ライブチャット、公式の問い合わせページ、メールサポートの3つの主要なサポート手段が提供されています。
これにより、トレーダーは自分の状況や質問の内容に応じて、最適な方法でサポートを受けることができます。
多くのトレーダーが疑問に思う「電話サポート」についてですが、BigBossでは「未対応」となっています。
これは、多くの海外FXブローカーが同様の対応をとっていることからも、電話サポートの提供が難しいことが伺えます。
一方、ライブチャットは、迅速な対応が求められる場合や、簡単な質問をしたい場合に非常に便利です。
特に、日本時間で月~金曜日の10:00~24:00までの間は、日本語での対応が受けられるため、安心して利用することができます。
また、メールサポートも、24時間365日受け付けていますが、返信は当日か翌営業日までとなっています。
BigBossの休日は対応してもらえないため、注意が必要です。
BigBossのサポートを利用する際の注意点として、アカウントがない人でも利用可能であること、担当者が日本人でない場合もあること、必ずしもすぐに解決できるわけではないことなどが挙げられます。
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