BigBossには問い合わせ方法として以下の3つのツールが用意されており、いずれのツールも日本語に対応しています。
早く解決したい場合は、その場でサポーターとやりとりできるチャットが適しています。
1)ライブチャット:平日10:00~24:00/即日
2)問い合わせフォーム:平日24時間/当日~翌営業日
3)メール:平日24時間/当日~翌営業日
問い合わせ手順は以下の通りです。
1)ライブチャット
①公式サイトのトップページにある「ライブチャット開始ボタン」をクリックして、ライブチャットが起動させます。
②サポーターと直接チャットしたい場合は「その他」を選択し、続けて「その他について」を選択します。
③登録名義・取引口座番号・登録メールアドレスを入力し、問い合わせ内容を入力後、「送信」をクリックします。
④数秒するとサポーターから返信があり、チャットを始められます。
2)問い合わせ
フォームメニュー内の「サポート」から「ご質問・ご要望」ページへ行き、問い合わせフォームを開きます。
問い合わせ内容(質問のカテゴリ)・名前・メールアドレス・国を入力し、問い合わせ内容の入力後、「送信」をクリックします。
3)メール
自分のメールに質問を記載し、サポートのメールアドレス宛に送信します。
BigBossの口座開設ボーナスですが、新規口座開設で5,000円のボーナスされるキャンペーンがありましたが、現在は停止してます。
口座への入金は不要で、MT4ドル建て口座の場合50ドル、円建て口座の場合5000円のクレジットが反映されます。
常時開催しているのはトレーディングボーナスで、スタンダード口座とプロスプレッド口座が対象で、取引した分だけ毎週ボーナスが貰えます。
通貨ペアは取引1ロットあたり4ドルのボーナス、仮想通貨は取引10万通貨あたり5ドルのボーナスで、獲得ボーナスには上限がありません。
毎週月曜日に前の週の取引ロット数が集計されて口座へと反映されます。
出金や資金移動をすると保有しているボーナスやボーナス獲得件は全て消滅します。
また、仮想通貨の現物取引専用口座「FOCREX」は対象外で、利益の出金に制限はありませんがボーナスの出金は出来ません。
BigBossの口座には、休眠制度がないので口座を長く放置していても手数料を取られる心配やログインが出来なくなる心配はありません。
他のFX会社だとトレードを一定期間しないと休眠口座になって、維持手数料が発生するところは多いです。
ただ、規約違反になるトレードを行ったと判断されると口座は凍結されます。
口座が凍結されるとログインも出来なくなるので対処が出来なくなり、サポートセンターへ問い合わせが必要です。
凍結されるとログインが出来なくなり、凍結した通知と理由がメールで届きます。
主な理由は複数口座間で両建て取引を行った、経済指標発表時を狙ったハイレバレッジトレードを行った場合、裁定取引を行った、接続遅延を狙った取引を行ったときです。
これらのトレードは利用規約違反になります。
規約違反行為をしてなくても口座が凍結されたときは、届いた凍結の知らせのメールから、サポートデスクへ問い合わせしたほうがいいです。
BigBossが運営する取引所は、FOCREX口座を作れてEXC」「BXC」「RSVC」などの仮想通貨を世界で唯一手に出来る取引所です。
扱っている銘柄は7種類ですが、中でも注目したいのがEXC・BXC・RSVの3銘柄で、今のところこの3銘柄はBigBossのFOCREX口座でしか手に出来ません。
取引銘柄は少なくても、この3つで取引したいときにはFOCREX口座の開設が必須です。
同時に開設出来るFX口座だとレバレッジ50倍で仮想通貨も取引可能で、丁寧な日本語サポートもあって誠実な出金対応で安心です。
FOCREX口座での現物取引は、BigBossが独自開発した専用ツールを使います。
仮想通貨CFDの取引は、スタンダード口座とMASSスタンダード口座のみで、レバレッジは50倍で固定、最小取引単位は0.01ロット、取引手数料は無料です。
日本語サポートの時間は平日の10時から18時、営業時間内ならメールは通常だと1時間以内の返信があります
BigBossでは新たにMT5も使えるようになってます。
MT4との違いですが、MT5はMT4の後継版としてリリースされたもので、MT4で実装されているすべての機能を搭載しています。
使い方は違いはなくて殆ど同じですが、使いやすさ・見やすさはMT5のほうが動作が軽く画面も整然としているので快適に使えます。
アップデートの頻度もMT5のほうが頻繁に行われているので、他の海外FX業者でもMT5を採用しているところが増えてます。
大きな違いはMT4はMT5よりも自動売買(EA)の種類が多く、自動売買を利用するトレーダーはMT4、裁量トレーダーはMT5が向いてます。
共通点は、チャート分析や注文などのトレード関連の使い方に限られること、スマホアプリでの使い方に対応していることです。
アカウント登録・入出金、口座管理はBigBossの公式サイトから行う必要があります。
MT5の使い方は、初期設定で口座開設と入金をしてからMT5へのインストールとログインまで行います。
注意点は、口座開設フォームの先頭にある「取引プラットフォーム」の項目でMT5を選ぶことです。
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